サービスの概要＞市民パソコン教室とは＞出張サポートご希望の方へ＞個人出張サポートのご案内 市民パソコン教室は、パソコンの操作方法を教えるだけではありません。 パソコンのことで困った時に駆け込むことのできる「パソコンサポート機能」を兼ね備えています。 「パソコンが突然動かなくなった！」「ウィルスに感染してしまった！」「突然文字が打てなくなってしまった」「インターネットに繋がらない！」「パソコン の動きが普段と違う」「迷惑メールってどうしたらいいの？」パソコンは便利になる反面、トラブルに遭遇する機会も本当に増えてきました。こんな時、市民パ ソコン教室に頼めば一発解決！私達は、地域の皆様のパソコンサポートを大切にします。 1）ウィルス　トラブル 2）各種設定セットアップ なんだかいつもと調子が違う。 ウィルスに感染してしまったかな？ パソコンの動作が異常に遅くなった。 頻繁に強制終了になる。 再起動のカウントが始まる。 インターネットを開くと変な画面が出る。　 パソコンの配線や設置をして欲しい。 無線でインターネットを使いたい。 ソフトをインストールしたい。 データを共有化したい。 パソコンを初期化したい。 3）動作・起動　トラブル 4）接続　トラブル パソコンが起動しない。 頻繁にエラーメッセージが出る。 キーボードが入力できなくなった。 マウスが動かない。 すぐにフリーズしてしまう インターネットに接続できなくなった。 インターネットの接続に時間がかかる。 設定が勝手に変更されている。 無線LANの設定がうまくいかない。 5）データの回復　トラブル 6）ソフトの操作サポート ハードディスク内のデータを救出したい。 ハードディスク内のデータを移行したい。 新しいハードディスクに付け替えたい。 ハードディスクが起動しない。 　 印刷の仕方が分からない。 写真をパソコンに取り込みたい。 オリジナルの年賀状が作りたい。 ブログを作りたい。 操作の仕方をマスターしたい。 7）周辺機器のトラブル 8）パソコンの修理 USB機器が動かない。 プリンターへの接続がうまくいかない。 スピーカーから音が出ない。 スキャナーがうまく動かない パソコンが動かなくなった。 電源が入らない。 ■ファーストクラブ会員の方は50％ＯＦＦ 市民パソコン教室では、会員の皆様のみ、作業料金を、特別価格　５０％OFFで出張サポートを行っています。 パソコンの設定やトラブルが発生した際にはお気軽にご利用ください。 「基本料金」「作業料金」「オプション料金」の合計が「サポート料金」となります。 ※訪問日時確定後のキャンセルは、5,000円かかりますので、ご注意ください。 ※基本料金は、サポート担当者1人に付きかかる出張訪問料です。 出張パソコンサポート　作業料金 NO サポート名 サポート内容 一般価格 会員価格 01 はじめてのパソコン おまかせパック パソコン設置設定と2台までの周辺機器の接続設定とラック組み立て、操作説明120分を行います。 10,000円 5,000円 02 はじめてのパソコン 有線インターネット接続 おまかせパック パソコン設置設定と2台までの周辺機器接続設定、ラック組み立て、インターネット接続設定（有線）、ブラウザとメーラーの設定、操作説明120分を行います。 15,000円 7,500円 03 はじめてパソコン 無線インターネット接続 おまかせパック パソコン設置設定と2台までの周辺機器接続設定、ラック組み立て、インターネット接続設定（無線）ブラウザとメーラーの設定、操作説明120分を行います。 15,000円 7,500円 ※基本料金が、別途5,000円加算されます。 NO サポート名 サポート内容 一般価格 会員価格 04 パソコンのセットアップ 梱包、開梱、パソコン組み立て、接続、Windowsセットアップまでの一連作業を行います。 3,000円 1,500円 05 インターネット接続設定 (ダイヤルアップ) サインアップ作業を含むパソコン１台のインターネットへの接続設定を行います。（ブラウザソフト・メールソフトの設定(1アカウントまで) 3,000円 1,500円 06 Webカメラとマイク設定 Webカメラとマイクを設定し、無料通話ができる状態にします。（Webカメラとマイクはご用意いただきます。） 3,000円 1,500円 07 TVチューナー設定 TVチューナーにパソコンを接続し、使用できる状態にします。 3,000円 1,500円 08 無線クライアントPC 追加設定 子機追加1台につき 3,000円 1,500円 09 LAN共有設定 LAN環境によるパソコン１台のデータ共有設定、プリンタのネットワーク共有の設定を行います。 3,000円 1,500円 10 プリンタ接続・設定 付属のドライバ及びソフトウェアのインストール、印字テストまでを行います。 3,000円 1,500円 11 スキャナ接続・設定 付属のドライバ及びソフトウェアのインストール、画像転送確認までの設定を行います。 3,000円 1,500円 12 デジタルカメラ接続設定 デジタルカメラをパソコンへ接続し、画像を取り込むまでの設定を行います。 3,000円 1,500円 13 内蔵メモリの増設 パソコン内蔵のメモリを増設します。増設に使用するメモリはお客様の方で予めご用意いただきます。 3,000円 1,500円 14 スパイウェア・アドウェア 対策・駆除設定 パソコン1台のスパイウェア・アドウェアの駆除、併せて対策設定を行います。パソコンの状態によっては、別途費用がかかる場合もございます。 3,000円 1,500円 15 メールアカウント追加 1アカウントにつき 1,500円 750円 16 パソコン講習 パソコンの操作方法の講習を、マンツーマンで行います。（1時間） 2,500円 1,250円 ※基本料金が、別途5,000円加算されます。 NO サポート名 サポート内容 一般価格 会員価格 17 インターネット接続設定 (FTTH・ADSL・CATV等) サインアップ作業を含むパソコン１台と、モデム接続の場合のインターネットへの接続設定を行います。 （ブラウザソフト・メールソフトの設定(1アカウントまで) 5,000円 2,500円 18 TAの設定 ドライバーインストール及び周辺機器への登録設定を行います。 5,000円 2,500円 19 ルータ設置設定（有線） ルータ1台あたりの接続設定を行います。 ルータへ接続するパソコン（クライアントPC）の設定については1台分の料金のみ含みます。 5,000円 2,500円 20 ルータ設置設定（無線） ルータ1台あたりの接続設定を行います。 ルータへ接続するパソコン（無線クライアントPC）の設定については1台分の料金のみ含みます。 5,000円 2,500円 21 ウィルス対策・駆除設定 パソコン1台のウィルスの駆除及び対策設定を行います。有効期限内のウィルス対策ソフトがお客様のパソコンにインストールされている場合は、ウィルス定義ファイルの更新作業も同時に行います。 5,000円 2,500円 22 複合機接続・設定 プリンタ＋スキャナの機器、印字テスト、画像転送確認までの設定を行います。 5,000円 2,500円 23 周辺機器の接続・設定 記憶機器などの外付周辺機器1台の接続・設定、付属のドライバ及びソフトウェアのインストールを行います。 5,000円 2,500円 24 各種内蔵ボードの接続設定 LANカードなどの内蔵ボードの増設と、付属のドライバおよびソフトウェアのインストール作業を行います。増設に使用する機器は予めお客様の方でご用意いただきます。 5,000円 2,500円 25 ドライブ交換・増設 HDDやCD/DVD-ROMドライブなどの交換や増設作業を行います。(ノートパソコンの増設作業はお引き受けできません。) 交換・増設に使用する機器は予めお客様にてご用意いただきます。 5,000円 2,500円 ※基本料金が、別途5,000円加算されます。 NO サポート名 サポート内容 一般価格 会員価格 26 OSの再インストール 正常に動作しなくなってしまったパソコンを、購入時付属のリカバリーCDを使用し、出荷時の状態へリカバリー（戻す）する作業です。Windowsと共に、出荷時に予めインストールされていたソフトウェア（Microsoft Officeなど）もインストールし直します。 8,000円 4,000円 27 OSのアップグレード 新しく購入したＯＳ(Ｖｉｓｔａ)を、新しいパソコンへインストールします。 OSをお持ちでない場合は、別途OS代がかかります。 8,000円 4,000円 28 パソコンの引っ越し パソコンの買い替えなどをされた場合、今までのパソコンのデータ（メールやインターネットのお気に入り、マイドキュメントのファイル等を、新しいパソコンへ移行作業を行います。 8,000円 4,000円 ※基本料金が、別途5,000円加算されます。 ※ パソコンサポートができる対象のＯＳは、Windowsとなります。（ＭＡＣは対象外） ※ 出張パソコンサポートの結果、発生したトラブル（データの消失・機器の動作不具合等）については、いかなる場合も保証いたしかねますので、予めご了承ください。 ※ ご予約いただいた講習は、当日のキャンセルをすることができません。当日のキャンセルは、全額ご負担となり、返金をすることができません。予めご了承ください。 　出張パソコンサポート　オプション金額 NO オプション名 オプション内容 金額 01 通常 夜間指定や24時間以内の指定がなければかかりません。 0円 02 夜間指定（PM20時以降） PM20時間以降のご訪問を希望の場合 3,150円 03 24時間以内指定 受付から24時間以内の訪問をご希望の場合 3,150円 04 夜間の24時間以内指定 受付から24時間以内で、PM20時間以降の訪問をご希望の場合 6,300円 05 週末・祭日指定 土曜日・日曜日・祭日指定の場合 1,000円 Copyright(C) 2007 市民パソコン教室　LILA甲府校　All right Reserved.